[{"data":1,"prerenderedAt":867},["ShallowReactive",2],{"policy-forretningsbetingelser":3},{"id":4,"title":5,"body":6,"description":829,"extension":860,"meta":861,"navigation":862,"path":863,"seo":864,"stem":865,"__hash__":866},"content\u002Fforretningsbetingelser.md","Forretningsbetingelser",{"type":7,"value":8,"toc":828},"minimark",[9,14,25,28,31,34,38,45,51,57,63,69,73,76,81,115,120,170,173,176,179,183,191,194,197,201,207,210,213,216,219,222,228,235,242,249,253,256,259,266,269,272,275,279,284,287,290,293,300,307,314,321,328,335,338,345,348,352,355,358,365,368,371,375,378,381,384,387,391,394,397,401,404,407,410,413,417,420,423,427,430,433,436,439,443,446,449,452,456,459,462,465,468,472,479,482,486,494,497,500,503,506,511,514,521,535,538,548,552,555,558,561,565,572,579,586,593,605,608,729,732,736,739,742,745,752,756,759,762,769,773,776,788,791,795,798,802,805,809,812,818,825],[10,11,13],"h2",{"id":12},"_1-indledning-og-accept","1. Indledning og accept",[15,16,17,18,24],"p",{},"1.1 Disse forretningsbetingelser (\"Betingelserne\") gælder for alle aftaler om produkter og ydelser, der leveres af Webits ApS (\"Webits\", \"vi\", \"os\") til kunden, og for brugen af webstedet ",[19,20,21],"a",{"href":21,"rel":22},"https:\u002F\u002Fwebits.dk",[23],"nofollow"," samt tilknyttede underwebsteder, domæner og selvbetjeningsløsninger.",[15,26,27],{},"1.2 Webits' produkter og ydelser tilbydes til erhvervsdrivende (business-to-business). Ved at indgå aftale bekræfter kunden at handle som led i sit erhverv. Der er derfor ingen forbruger­fortrydelsesret, jf. punkt 8.",[15,29,30],{},"1.3 Ved bestilling eller accept af et tilbud — elektronisk eller skriftligt — indgår kunden en juridisk bindende aftale med Webits. En elektronisk accept har samme retsvirkning som en underskrift.",[15,32,33],{},"1.4 Kunden forpligter sig til ved bestilling at oplyse korrekt firmanavn, CVR-nummer, adresse, kontaktperson og en gyldig e-mailadresse, og til løbende at holde disse oplysninger opdaterede. Det er et krav, at kunden har et gyldigt CVR-nummer.",[10,35,37],{"id":36},"_2-definitioner","2. Definitioner",[15,39,40,44],{},[41,42,43],"strong",{},"Webprodukt \u002F ydelse:"," Enhver løsning leveret af Webits, herunder webhotel, e-mail, domæner, Managed WordPress, virtuel server (VPS), dedikeret server, DNS-service, automatiseringsflows, AI-løsninger, IT-konsulentarbejde og supportaftaler.",[15,46,47,50],{},[41,48,49],{},"Abonnementsperiode:"," Den periode, et abonnement løber i, før det fornyes.",[15,52,53,56],{},[41,54,55],{},"Betalingsperiode:"," Den periode, der betales forud for ad gangen.",[15,58,59,62],{},[41,60,61],{},"Registrant:"," Indehaveren af brugsretten til et domæne.",[15,64,65,68],{},[41,66,67],{},"Underleverandør:"," Tredjepart, hvis produkter eller infrastruktur indgår i en ydelse, herunder bl.a. Curanet A\u002FS og Microsoft. Listen er ikke udtømmende. En opdateret oversigt over de underleverandører, der behandler personoplysninger på kundens vegne (underdatabehandlere), fremgår af databehandleraftalens Bilag B. Officielle navne- og registermyndigheder som Punktum dk, ICANN og RIPE optræder som selvstændige myndigheder, jf. punkt 14.3.",[10,70,72],{"id":71},"_3-produkter-og-ydelser","3. Produkter og ydelser",[15,74,75],{},"3.1 Webits leverer digitale løsninger inden for to hovedområder — konsulentydelser og drift & hosting. Udvalget omfatter bl.a. følgende:",[15,77,78],{},[41,79,80],{},"Konsulentydelser",[82,83,84,91,97,103,109],"ul",{},[85,86,87,90],"li",{},[41,88,89],{},"IT-automatisering"," — automatiserede arbejdsgange, systemintegrationer og AI-løsninger.",[85,92,93,96],{},[41,94,95],{},"Cloud-løsninger"," — cloud-strategi og migrering, skalerbar drift samt sikkerhed og backup.",[85,98,99,102],{},[41,100,101],{},"Applikationsudvikling"," — udvikling af web- og mobilapplikationer (iOS og Android), herunder AI-funktioner og systemintegrationer. Applikationer udviklet af Webits kan efter aftale også driftes og hostes af Webits for kunden.",[85,104,105,108],{},[41,106,107],{},"Professionel hjemmeside"," — design, responsiv udvikling, CMS, SEO og løbende drift.",[85,110,111,114],{},[41,112,113],{},"IT-konsulentarbejde"," — rådgivnings- og udviklingsopgaver, hvor omfang og leveringstidspunkt aftales særskilt, jf. punkt 4.3.",[15,116,117],{},[41,118,119],{},"Drift & hosting",[82,121,122,128,134,140,146,152,158,164],{},[85,123,124,127],{},[41,125,126],{},"Webhotel og professionel hosting"," — hurtig og sikker hosting med dansk support og daglig backup, jf. de særlige vilkår i punkt 7.7.",[85,129,130,133],{},[41,131,132],{},"Managed WordPress"," — drift og vedligehold af WordPress-baserede løsninger.",[85,135,136,139],{},[41,137,138],{},"Virtuel server (VPS) og dedikeret server"," — jf. de særlige vilkår i punkt 7.5.",[85,141,142,145],{},[41,143,144],{},"Domæneregistrering og -administration samt Managed DNS"," — jf. de særlige vilkår i punkt 7.1.",[85,147,148,151],{},[41,149,150],{},"Professionel mailhosting"," — pålidelig e-mail på eget domæne med høj oppetid, jf. punkt 7.4.",[85,153,154,157],{},[41,155,156],{},"Hosted spamfilter"," — avanceret filtrering, der frasorterer spam og phishing før indbakken, jf. de særlige vilkår i punkt 7.8.",[85,159,160,163],{},[41,161,162],{},"Microsoft 365 og Microsoft 365 Backup"," — licenser, opsætning og rådgivning om det rette licensmiks, jf. de særlige vilkår i punkt 7.2 og 7.3.",[85,165,166,169],{},[41,167,168],{},"Supportaftaler"," — support og responstider som beskrevet i punkt 11.",[15,171,172],{},"Listen er ikke udtømmende. Webits kan tilbyde yderligere produkter og ydelser, ligesom det konkrete udbud kan ændre sig over tid.",[15,174,175],{},"3.2 Det konkrete indhold, omfang og pris for den enkelte ydelse fremgår af produktspecifikationen, tilbuddet eller ordrebekræftelsen.",[15,177,178],{},"3.3 En del af Webits' ydelser leveres helt eller delvist via underleverandører. For sådanne ydelser gælder tillige underleverandørens og\u002Feller relevante tredjeparters vilkår, jf. punkt 10.",[10,180,182],{"id":181},"_4-bestilling-og-levering","4. Bestilling og levering",[15,184,185,186,190],{},"4.1 Bestilling sker via Webits' webshop, via tilbud eller ved skriftlig henvendelse til ",[19,187,189],{"href":188},"mailto:salg@webits.dk","salg@webits.dk",".",[15,192,193],{},"4.2 Når aftalen er indgået og en eventuel forudbetaling er registreret, opretter Webits normalt ydelsen hurtigst muligt, hvorefter kunden modtager de oplysninger, der er nødvendige for at tage ydelsen i brug.",[15,195,196],{},"4.3 Ved konsulent- og udviklingsopgaver aftales omfang og leveringstidspunkt særskilt.",[10,198,200],{"id":199},"_5-priser-og-betaling","5. Priser og betaling",[15,202,203,204,190],{},"5.1 Medmindre andet er angivet, er alle priser opgivet i danske kroner (DKK) og ",[41,205,206],{},"ekskl. moms",[15,208,209],{},"5.2 Betaling for abonnementsbaserede ydelser sker forud for abonnements-\u002Fbetalingsperioden. Øvrige ydelser betales ved levering eller efter særskilt aftale.",[15,211,212],{},"5.3 Faktura sendes til kundens oplyste e-mailadresse med en betalingsfrist. Bestillingen udføres, når betalingen er registreret, medmindre andet er aftalt.",[15,214,215],{},"5.4 Offentlige myndigheder og institutioner kan modtage faktura via EAN. Kunden skal oplyse EAN-nummer ved bestilling\u002Ffornyelse. Der pålægges et gebyr på DKK 85 pr. EAN-faktura.",[15,217,218],{},"5.5 Ved opgradering af et webprodukt samt ved nyregistrering, flytning eller fornyelse af domæner kan betaling kun ske via faktura.",[15,220,221],{},"5.6 Betaling skal ske inden for den angivne betalingsfrist. Ved manglende betaling fremsendes rykker op til 3 gange, og Webits er berettiget til at opkræve rykkergebyrer og morarenter efter renteloven.\nEr betalingen fortsat ikke registreret, kan Webits suspendere kundens ydelse(r), indtil betaling har fundet sted. Kunden har ikke krav på refusion eller kreditering for perioder, hvor en ydelse er suspenderet som følge af manglende betaling.\nEfter udsendelse af 3. rykker kan Webits uden yderligere varsel sende fordringen til inkasso samt vælge at slette kundens data og den tilknyttede ydelse.\nManglende betaling af et domænes årsafgift betragtes ikke som en opsigelse af domænet, jf. punkt 7.1.",[15,223,224,225],{},"5.7 ",[41,226,227],{},"Prisregulering.",[15,229,230,231,234],{},"(a) ",[41,232,233],{},"Årlig indeksregulering."," Webits regulerer én gang årligt pr. 1. januar sine priser og gebyrer i opadgående retning i takt med udviklingen i Danmarks Statistiks nettoprisindeks. Reguleringen beregnes på grundlag af indeksudviklingen for det foregående år (oktober til oktober) og sker automatisk og uden særskilt varsel.",[15,236,237,238,241],{},"(b) ",[41,239,240],{},"Øvrige ændringer."," Webits kan derudover regulere priser og gebyrer med mindst 1 måneds varsel med virkning fra næste abonnementsperiode.",[15,243,244,245,248],{},"(c) ",[41,246,247],{},"Leverandør- og myndighedsdrevne stigninger."," Hvis en underleverandør (fx Microsoft eller en domæneadministrator) hæver sine priser eller licenspriser, eller ved myndighedspålæg, kan Webits gennemføre tilsvarende prisstigninger uden varsel.",[10,250,252],{"id":251},"_6-abonnement-fornyelse-og-opsigelse","6. Abonnement, fornyelse og opsigelse",[15,254,255],{},"6.1 En abonnementsperiode kan være 3, 6 eller 12 måneder eller som angivet i produktspecifikationen og gælder fra leveringsdatoen.",[15,257,258],{},"6.2 Abonnementet fornyes automatisk for en ny periode svarende til den forrige, medmindre det opsiges.",[15,260,261,262,265],{},"6.3 ",[41,263,264],{},"Opsigelse skal være registreret hos Webits senest 30 dage før abonnementsperiodens udløb."," Sker opsigelse ikke rettidigt, betragtes aftalen som fornyet for en ny abonnementsperiode.",[15,267,268],{},"6.4 Et abonnement er bindende i hele den betalte periode og kan ikke opsiges med tilbagevirkende kraft. Ved opsigelse ophører ydelsen ved periodens udløb, og kundens data slettes. Kunden varsles, før sletning sker.",[15,270,271],{},"6.5 Support til en ydelse ophører ved opsigelse af ydelsen. Support til afsluttede ydelser kan mod betaling ydes efter aftale.",[15,273,274],{},"6.6 Visse produkter har egne frister og fornyelsesregler, der går forud for dette punkt — herunder domæner (punkt 7.1) og Microsoft 365 (punkt 7.2). Her gælder de frister, der er angivet i det pågældende afsnit.",[10,276,278],{"id":277},"_7-særlige-vilkår-for-udvalgte-produkter","7. Særlige vilkår for udvalgte produkter",[280,281,283],"h3",{"id":282},"_71-domæner","7.1 Domæner",[15,285,286],{},"7.1.1 Domæner registreres i kundens navn, og kunden er registrant og indehaver af brugsretten. For .dk-domæner er Punktum dk den bagvedliggende administrator, og Webits fungerer som forhandler — bl.a. via vores samarbejdspartner Curanet.",[15,288,289],{},"7.1.2 Ved domænebestilling indestår kunden for, at brugen af domænenavnet ikke krænker tredjeparts navne-, varemærke- eller øvrige immaterielle rettigheder og ikke i øvrigt strider mod gældende lovgivning. Webits kan ikke gøres ansvarlig for tredjemands tab som følge af kundens uretmæssige brug af et domæne.",[15,291,292],{},"7.1.3 Webits tager forbehold for oplysninger om, hvorvidt et domæne er ledigt, idet data fra de respektive registre kan være mangelfulde. Webits kan ikke garantere, at ethvert ønsket domæne kan registreres, og er uden ansvar, hvis en domænebestilling fejler.",[15,294,295,296,299],{},"7.1.4 ",[41,297,298],{},"Fornyelse."," Domæner fornyes automatisk for typisk 1 eller 2 år ad gangen (for visse TLD'er op til 10 år), og kunden adviseres via e-mail inden fornyelse. Det er kundens eget ansvar at sikre rettidig fornyelse. Manglende betaling af årsafgift betragtes ikke som en opsigelse og kan medføre, at registreringen suspenderes eller slettes af registret.",[15,301,302,303,306],{},"7.1.5 ",[41,304,305],{},"Fejlbestilte domæner."," Ved fejlbestilte domæner refunderes hverken registreringsgebyr eller årsafgift. Domænet kan dog ændres til et andet, hvis bestillingen endnu ikke er afgivet til registret. Dette gælder ikke, hvis fejlen skyldes Webits.",[15,308,309,310,313],{},"7.1.6 ",[41,311,312],{},"Flytning til anden leverandør."," Kunden kan til enhver tid flytte sit domæne til en anden forhandler\u002Fleverandør. For .dk-domæner sker det ved, at kunden får udleveret en autorisationskode (AuthID), som gives videre til den nye forhandler. For udlevering af transfer tokens\u002Fautorisationskoder og det dermed forbundne arbejde opkræver Webits et gebyr. En domæneflytning, der ikke kan gennemføres på grund af manglende oplysninger eller dokumentation fra kunden, er ikke Webits' ansvar.",[15,315,316,317,320],{},"7.1.7 ",[41,318,319],{},"Forhandlerhåndtering."," Hvis Webits håndterer kundens .dk-domæne via forhandlerhåndtering, er kunden indforstået med, at Webits på kundens vegne kan foretage betalinger til Punktum dk, ændre navneservere, ændre kontaktoplysninger og opsige domænet. Kunden kan til enhver tid ændre dette via Punktum dks selvbetjening.",[15,322,323,324,327],{},"7.1.8 ",[41,325,326],{},"Overdragelse af registrant."," Overdragelse af et .dk-domæne til en ny registrant kan kun gennemføres, hvis den nye registrant godkender overdragelsen, accepterer Punktum dks vilkår for brugsretten og betaler et overdragelsesgebyr inden fristen.",[15,329,330,331,334],{},"7.1.9 ",[41,332,333],{},"Specialtegn (IDN)."," Webits tilbyder domæner med specialtegn (fx æ, ø, å), men kan ikke garantere fuld funktionalitet på sådanne domæner.",[15,336,337],{},"7.1.10 Ved nyregistrering eller flytning af domæner med anden TLD end .dk kan domænet være låst i op til 60 dage i henhold til ICANN's regler. For andre TLD'er end .dk gælder desuden det enkelte registers egne vilkår.",[15,339,340,341,344],{},"7.1.11 ",[41,342,343],{},"Tvister."," Tvister om .dk-domæner afgøres ved Domæneklagenævnet. Tvister om øvrige top-level-domæner afgøres efter ICANN's UDRP-procedure.",[15,346,347],{},"7.1.12 Der er ingen fortrydelsesret på domæner, da domænet registreres til kunden og kan anvendes uafhængigt af øvrige webprodukter.",[280,349,351],{"id":350},"_72-microsoft-365","7.2 Microsoft 365",[15,353,354],{},"7.2.1 Ved køb og fornyelse af Microsoft 365-licenser accepterer kunden Microsofts til enhver tid gældende vilkår (Microsoft Kundeaftale).",[15,356,357],{},"7.2.2 Licenser kan tegnes med 1 måneds binding (månedlig fakturering), 3 måneds binding (kvartal fakturering) eller 12 måneders binding (årlig fakturering). Licenser fornyes automatisk med samme bindingsperiode som den forrige.",[15,359,360,361,364],{},"7.2.3 ",[41,362,363],{},"Opsigelse af en Microsoft 365-licens skal ske senest 30 dage før licensperiodens udløb."," Dette går forud for den generelle opsigelsesfrist i punkt 6.3.",[15,366,367],{},"7.2.4 Der er ingen fortrydelsesret på Microsoft 365-licenser.",[15,369,370],{},"7.2.5 Regulerer Microsoft sine priser, kan Webits gennemføre tilsvarende prisstigninger uden varsel og med øjeblikkelig virkning. Webits kan derudover regulere priser uafhængigt heraf med 1 måneds varsel. Ændres Microsofts licensregler med betydning for kundens licenser, kan ændringen implementeres uden varsel, hvorefter kunden informeres.",[280,372,374],{"id":373},"_73-microsoft-365-backup","7.3 Microsoft 365 Backup",[15,376,377],{},"7.3.1 Microsoft 365 Backup omfatter en 5 års retention-periode.",[15,379,380],{},"7.3.2 Opsigelse af en eller flere Microsoft 365-licenser medfører samtidig opsigelse af den tilknyttede backup. Opsigelse af backuppen medfører derimod ikke opsigelse af selve Microsoft 365-licensen\u002Flicenserne.",[15,382,383],{},"7.3.3 Når backuppen opsiges, opbevares backup-data i en 90-dages retention-periode regnet fra dagen efter opsigelsens ikrafttræden. Kunden betaler i denne periode et fast beløb pr. licens pr. måned, som oplyses ved opsigelsen. Data slettes efter 90 dage.",[15,385,386],{},"7.3.4 Backuppen afhænger af Microsofts systemer. Webits er uden ansvar, hvis en fejlslagen backup skyldes fejl eller nedbrud i Microsofts systemer.",[280,388,390],{"id":389},"_74-mailhosting","7.4 Mailhosting",[15,392,393],{},"7.4.1 Mailhosting må ikke anvendes til udsendelse af nyhedsbreve, som SMTP-server for websites eller til afsendelse af andre former for automatisk genererede e-mails i strid med platformens regler. Overtrædelse kan medføre suspension eller lukning af mailkontoen.",[15,395,396],{},"7.4.2 Har kunden behov for masseudsendelser eller automatiserede e-mail-flows, tilbyder Webits særskilte løsninger hertil efter aftale.",[280,398,400],{"id":399},"_75-virtuel-og-dedikeret-server","7.5 Virtuel og dedikeret server",[15,402,403],{},"7.5.1 På virtuelle og dedikerede servere må kunden kun installere software med en gyldig og aktiv licens.",[15,405,406],{},"7.5.2 Microsoft-software, der skal anvendes på serveren, skal erhverves gennem Webits. Kunden må ikke anvende MSDN-licenser, Action Packs, \"internal use\"-licenser eller lignende, medmindre dette er skriftligt bekræftet.",[15,408,409],{},"7.5.3 I tilfælde af et licensaudit fra en underleverandør (fx Microsoft) kan Webits kræve administrativ adgang til kundens system inden for 24 timer. Webits anmoder kun om sådan adgang mod fremvisning af dokumentation for audit-indkaldelsen.",[15,411,412],{},"7.5.4 Medfører kundens brud på licensregler, at Webits efterfaktureres et underlicensing fee eller lignende, viderefaktureres beløbet til kunden sammen med den tid, Webits har anvendt i forbindelse med auditet.",[280,414,416],{"id":415},"_76-backup-og-krypteringsnøgler","7.6 Backup og krypteringsnøgler",[15,418,419],{},"7.6.1 Er en backup oprettet med kundens egen unikke krypteringsnøgle, er kunden selv ansvarlig for forsvarlig opbevaring af nøglen. Går nøglen tabt, kan data ikke reetableres — hverken af kunden eller af Webits.",[15,421,422],{},"7.6.2 Webits er ikke ansvarlig for tab, hvis data ikke kan genskabes fra backup grundet manglende validitet af de pågældende data.",[280,424,426],{"id":425},"_77-webhotel-og-professionel-hosting","7.7 Webhotel og professionel hosting",[15,428,429],{},"7.7.1 Et webhotel er beregnet som fremvisnings- og driftsplads for kundens websteder og applikationer og må ikke anvendes som ekstern lagrings- eller backupdisk eller som arkiv for større filsamlinger til fri download eller streaming, jf. punkt 9.3.",[15,431,432],{},"7.7.2 Professionel hosting leveres som en løsning med højere ydeevne og\u002Feller managed drift. Det konkrete indhold, ressourcer, oppetidsniveau (SLA) og eventuelle grænser fremgår af produktspecifikationen, tilbuddet eller ordrebekræftelsen. Hvor en ressource er angivet som \"ubegrænset\" eller med fri trafik, gælder punkt 9.6 om rimelig udnyttelse.",[15,434,435],{},"7.7.3 Kunden er ansvarlig for, at software, temaer, plugins og øvrige komponenter, der anvendes på hostingløsningen, er lovligt licenseret og holdes opdateret. Forældede komponenter, der udgør en sikkerhedsrisiko, kan medføre suspension efter punkt 9.7.",[15,437,438],{},"7.7.4 Webits tager dagligt backup, jf. punkt 11.3. Backuppen fritager ikke kunden for selv at tage jævnlig backup af egne data. Oppetid og drift leveres inden for rammerne af punkt 11 og ansvarsbegrænsningen i punkt 12.",[280,440,442],{"id":441},"_78-hosted-spamfilter","7.8 Hosted spamfilter",[15,444,445],{},"7.8.1 Hosted spamfilter filtrerer ind- og eventuelt udgående e-mail for spam, phishing og skadelig kode, før den når frem til indbakken. Filtreringen forudsætter, at kundens e-mailtrafik er korrekt dirigeret gennem filteret, herunder at de nødvendige DNS-\u002FMX-opsætninger er på plads. Kunden er ansvarlig for korrekt opsætning eller kan efter aftale lade Webits varetage denne.",[15,447,448],{},"7.8.2 Ingen filtrering er 100 % præcis. Webits kan ikke garantere, at al uønsket e-mail frasorteres, eller at legitim e-mail aldrig fejlagtigt tilbageholdes (falske positiver). Kunden bør derfor løbende kontrollere karantæne\u002Fspam-mappe. Tilbageholdt e-mail og tilhørende logdata opbevares i en begrænset periode, som fremgår af produktspecifikationen.",[15,450,451],{},"7.8.3 Webits er inden for rammerne af punkt 12 ikke ansvarlig for tab som følge af e-mail, der tilbageholdes, forsinkes eller ikke leveres på grund af filtreringen. Spamfilteret kan helt eller delvist leveres via en underleverandør, og punkt 10 finder tilsvarende anvendelse.",[280,453,455],{"id":454},"_79-applikationsudvikling-og-distribution-via-app-platforme","7.9 Applikationsudvikling og distribution via app-platforme",[15,457,458],{},"7.9.1 Udvikler Webits en applikation for kunden, sker det på grundlag af den aftalte specifikation. Webits udfører arbejdet fagligt forsvarligt, men indestår ikke for, at applikationen godkendes eller forbliver tilgængelig i tredjeparts app-platforme (fx Apple App Store eller Google Play), idet disse platforme fastsætter egne retningslinjer og efter eget skøn kan afvise, fjerne eller suspendere en applikation.",[15,460,461],{},"7.9.2 Kunden er ansvarlig for, at applikationen og dens indhold overholder de til enhver tid gældende krav fra den relevante app-platform samt gældende lovgivning. Kravene kan ændre sig, og tilpasninger som følge heraf udgør særskilt arbejde, der faktureres efter aftale, jf. punkt 11.5.",[15,463,464],{},"7.9.3 Webits er ikke ansvarlig for tab, der følger af en app-platforms afgørelser, herunder afvisning, forsinket godkendelse, fjernelse eller suspension, jf. tillige punkt 12. Beløb for allerede udført udviklings- og driftsarbejde refunderes ikke, jf. punkt 8.2.",[15,466,467],{},"7.9.4 Ved applikationer og tjenester, hvor kundens slutbrugere kan uploade eller dele indhold, er kunden ansvarlig for slutbrugernes brug og for det uploadede indhold, jf. punkt 9. Webits kan uden ansvar fjerne eller spærre for indhold og suspendere ydelsen efter punkt 9.7, herunder efter henvendelse fra tredjemand eller en myndighed (jf. Digital Services Act).",[10,469,471],{"id":470},"_8-fortrydelsesret","8. Fortrydelsesret",[15,473,474,475,478],{},"8.1 Da Webits' produkter og ydelser leveres til erhvervsdrivende (B2B), er aftalerne ikke omfattet af forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret. Der er derfor ",[41,476,477],{},"ingen fortrydelsesret",", medmindre andet udtrykkeligt er aftalt skriftligt.",[15,480,481],{},"8.2 Beløb til oprettelse, opsætning, installation, konsulentarbejde eller andet udført arbejde refunderes ikke.",[10,483,485],{"id":484},"_9-kundens-ansvar-og-acceptabel-brug","9. Kundens ansvar og acceptabel brug",[15,487,488,489,493],{},"De nærmere regler for acceptabel brug er uddybet i politikken for ",[19,490,492],{"href":491},"\u002Fpolitikker\u002Facceptabel-brug","acceptabel brug",", der udgør en integreret del af aftalen.",[15,495,496],{},"9.1 Kunden er eneansvarlig for, at materiale, der lagres eller behandles via Webits' ydelser, er lovligt efter dansk og udenlandsk lovgivning, overholder almindelige etiske regler på internettet og ikke krænker tredjemands rettigheder.",[15,498,499],{},"9.2 Kunden må ikke anvende en ydelse til at skaffe sig uautoriseret adgang til Webits' systemer eller til andre kunders ydelser.",[15,501,502],{},"9.3 Webits' serverplads må ikke anvendes til opbevaring af ulovligt kopieret materiale eller — uden forudgående aftale — som arkiv for større filsamlinger til fri download eller streaming. Webhotel er beregnet som fremvisnings- og driftsplads, ikke som ekstern lagrings-\u002Fbackupdisk.",[15,504,505],{},"9.4 Misbrug af e-mail til uopfordret kommerciel henvendelse (spam) eller lignende grove overtrædelser medfører suspension og kan medføre opsigelse af ydelsen.",[15,507,508,509,190],{},"9.5 Kunden må ikke videresælge eller videreformidle Webits' produkter, ydelser eller serviceydelser — hverken helt eller delvist — uden forudgående skriftlig aftale, jf. tillige politikken for ",[19,510,492],{"href":491},[15,512,513],{},"9.6 Hvor en ydelse er angivet som \"ubegrænset\" eller med fri trafik, kan kunden udnytte funktionen uden fast grænse. Ved grov eller uforholdsmæssig udnyttelse forbeholder Webits sig ret til at begrænse båndbredde eller funktion efter dialog med kunden.",[15,515,516,517,520],{},"9.7 ",[41,518,519],{},"Suspension."," Webits kan spærre eller midlertidigt lukke for adgangen til en ydelse:",[82,522,523,526,529,532],{},[85,524,525],{},"ved scripts eller kode, der belaster systemerne eller kan forårsage nedbrud (normalt efter varsel),",[85,527,528],{},"uden varsel ved spam, phishing eller lignende misbrug — også selv om kunden ikke er bekendt med eller direkte ansvarlig for misbruget,",[85,530,531],{},"uden varsel ved indhold, som med rimelig sandsynlighed er ulovligt eller krænker tredjeparts rettigheder, herunder efter henvendelse fra tredjemand (jf. Digital Services Act), og",[85,533,534],{},"ved komponenter, der er forældede og udgør en sikkerhedsrisiko (normalt i samråd med kunden).",[15,536,537],{},"Genåbning sker, når Webits har sikkerhed for, at forholdet ikke gentager sig. Grove eller gentagne overtrædelser kan medføre ophævelse uden yderligere varsel, og kunden kan faktureres for skyldigt forbrug. Webits bliver ikke erstatningsansvarlig for tab som følge af en berettiget suspension.",[15,539,540,541,544,545,547],{},"9.8 ",[41,542,543],{},"Skadesløsholdelse."," Kunden holder Webits skadesløs for ethvert krav, tab, erstatningsansvar, bøde og rimelige omkostninger (herunder til juridisk bistand), som rejses mod Webits af tredjemand, en app-platform eller en myndighed som følge af kundens eller kundens slutbrugeres brug af ydelserne, kundens indhold eller kundens overtrædelse af aftalen, disse betingelser eller politikken for ",[19,546,492],{"href":491},". Denne forpligtelse er ikke omfattet af beløbsgrænsen i punkt 12.4, som alene angår Webits' eget ansvar.",[10,549,551],{"id":550},"_10-underleverandører-og-tredjepartsvilkår","10. Underleverandører og tredjepartsvilkår",[15,553,554],{},"10.1 Webits leverer en del af sine ydelser via underleverandører, herunder Curanet A\u002FS samt registre og softwareleverandører som Punktum dk og Microsoft. For sådanne ydelser gælder tillige underleverandørens og\u002Feller relevante tredjeparters vilkår — eksempelvis Microsoft Kundeaftale og Punktum dks vilkår for brugsretten til et domæne. Kunden accepterer at være bundet af sådanne vilkår i det omfang, det er nødvendigt for leveringen.",[15,556,557],{},"10.2 Webits kan videreføre ændringer, prisreguleringer, licensændringer og suspensioner, som pålægges Webits af en underleverandør eller en myndighed, over for kunden.",[15,559,560],{},"10.3 Webits er ikke ansvarlig for tab, der følger af en underleverandørs forhold, herunder driftsforstyrrelser, suspension, fejl eller ophør hos underleverandøren.",[10,562,564],{"id":563},"_11-sikkerhed-og-drift","11. Sikkerhed og drift",[15,566,567,568,190],{},"De tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger er nærmere beskrevet i vores politik for ",[19,569,571],{"href":570},"\u002Fpolitikker\u002Fsikkerhed-og-drift","sikkerhed og drift",[15,573,574,575,578],{},"11.1 ",[41,576,577],{},"Driftsstabilitet."," Webits tilstræber højst mulig driftsstabilitet, men er uden ansvar for nedbrud eller driftsforstyrrelser, herunder forstyrrelser forårsaget af faktorer uden for Webits' kontrol. Herved forstås bl.a. strømsvigt, fejl på udstyr, internet- og telekommunikationsforbindelser eller lignende. Ydelserne leveres, som de er og forefindes, og Webits fraskriver sig enhver garanti, tilsikring, indeståelse eller andre vilkår, uanset direkte eller indirekte. I tilfælde af nedbrud tilstræber Webits at genskabe normal drift hurtigst muligt.",[15,580,581,582,585],{},"11.2 ",[41,583,584],{},"Planlagt vedligehold."," Planlagte afbrydelser placeres så vidt muligt i tidsrummet kl. 21.00-06.00 (CET). Nødvendige afbrydelser uden for dette tidsrum varsles i videst muligt omfang.",[15,587,588,589,592],{},"11.3 ",[41,590,591],{},"Backup."," Webits tager dagligt backup af alle servere. Backuppen sikrer data ved nedbrud af en hel server og er ikke beregnet til at genindlæse en enkelt kundes data. Det påhviler derfor kunden selv at tage jævnlig backup af egne data. Genindlæsning eller fremsendelse af backup kan ske mod betaling.",[15,594,595,596,599,600,604],{},"11.4 ",[41,597,598],{},"Support."," Vi tilbyder e-mailsupport på hosting — også på hverdagsaftener og i weekender. Nye supportsager oprettes via ",[19,601,603],{"href":602},"mailto:support@webits.dk","support@webits.dk",". Ved akutte kritiske fejl kan der ringes på +45 44 14 44 30 eller +45 44 14 44 20. Ved support forstås hjælp til solgte produkter; det omfatter ikke udvikling af nye løsninger.",[15,606,607],{},"Vi bestræber os på følgende responstider:",[609,610,611,633],"table",{},[612,613,614],"thead",{},[615,616,617,621,624,627,630],"tr",{},[618,619,620],"th",{},"Type",[618,622,623],{},"Eksempel",[618,625,626],{},"Hverdage i kontortid",[618,628,629],{},"Uden for kontortid",[618,631,632],{},"Weekend\u002Fhelligdage",[634,635,636,654,670,685,700,714],"tbody",{},[615,637,638,642,645,648,651],{},[639,640,641],"td",{},"Akut",[639,643,644],{},"Nedbrud, hacket mv.",[639,646,647],{},"1 time",[639,649,650],{},"4 timer",[639,652,653],{},"6 timer",[615,655,656,659,662,665,667],{},[639,657,658],{},"Udvikling",[639,660,661],{},"Udviklingstiltag på produkter",[639,663,664],{},"2 timer",[639,666,650],{},[639,668,669],{},"Ikke muligt",[615,671,672,675,678,681,683],{},[639,673,674],{},"Support",[639,676,677],{},"Generel support af produkter",[639,679,680],{},"3 timer",[639,682,653],{},[639,684,669],{},[615,686,687,690,693,695,697],{},[639,688,689],{},"Udvidet support",[639,691,692],{},"Managed WordPress, DNS, AI-løsninger mv.",[639,694,664],{},[639,696,650],{},[639,698,699],{},"10 timer",[615,701,702,705,708,710,712],{},[639,703,704],{},"Fejlrettelse (Webits' fejl)",[639,706,707],{},"Fejl, der skyldes Webits ApS",[639,709,664],{},[639,711,650],{},[639,713,653],{},[615,715,716,719,722,724,727],{},[639,717,718],{},"Fejlrettelse (kundens fejl)",[639,720,721],{},"Fejl, der skyldes kunden selv",[639,723,664],{},[639,725,726],{},"12 timer",[639,728,669],{},[15,730,731],{},"11.5 Ved udvidet support og udvikling faktureres pr. påbegyndt time. Medmindre andet er aftalt i en bindende kontrakt, udgør grundtaksten 1.250 kr. inden for almindelig arbejdstid. Uden for almindelig arbejdstid takseres dobbelt, og på helligdage og i weekender pålægges et yderligere tillæg.",[10,733,735],{"id":734},"_12-ansvarsbegrænsning","12. Ansvarsbegrænsning",[15,737,738],{},"12.1 Webits er uden ansvar for indirekte tab og følgeskader, herunder tab af forventet avance, driftstab, tab af data eller reetablering heraf, tab af goodwill, tab i forbindelse med betalingsoverførsler, tekniske nedbrud, uvedkommendes adgang, fejlagtig opsætning eller manglende funktioner. Dette gælder, uanset om Webits er gjort bekendt med muligheden for tabet, og uanset graden af uagtsomhed.",[15,740,741],{},"12.2 Webits er aldrig ansvarlig for forhold uden for Webits' kontrol, herunder systemnedbrud, overbelastning af nettet, fejl i tredjeparts netværk eller hos tredjemand, lynnedslag, oversvømmelse, brand, strejke, krig, terror, lockout og andre force majeure-hændelser.",[15,743,744],{},"12.3 Webits er ikke ansvarlig for tab af data ved tekniske uheld eller ved kundens manglende backup.",[15,746,747,748,751],{},"12.4 ",[41,749,750],{},"Beløbsmæssig grænse."," Uanset tabets art og ansvarsgrundlaget er Webits' samlede ansvar over for kunden begrænset til kundens betaling for den pågældende ydelse i de seneste 12 måneder forud for det ansvarspådragende forhold, dog i alle tilfælde maksimalt DKK 10.000.",[10,753,755],{"id":754},"_13-ændring-af-produkter-og-betingelser","13. Ændring af produkter og betingelser",[15,757,758],{},"13.1 Webits kan ændre en ydelse med 1 måneds varsel via e-mail til kundens oplyste adresse. Ændringer af rent begunstigende karakter kan gennemføres uden forudgående varsel.",[15,760,761],{},"13.2 Kundens igangværende ydelse (pris og indhold) forbliver uændret indtil betalingsperiodens udløb, medmindre andet følger af punkt 5.7 eller punkt 7 (underleverandør- og licensdrevne ændringer).",[15,763,764,765,768],{},"13.3 Webits kan til enhver tid ændre disse Betingelser. De gældende Betingelser er altid tilgængelige på ",[19,766,21],{"href":21,"rel":767},[23],". Væsentlige ændringer varsles via e-mail. Fortsat brug af ydelserne efter ikrafttræden betragtes som accept af de ændrede Betingelser.",[10,770,772],{"id":771},"_14-persondata-og-gdpr","14. Persondata og GDPR",[15,774,775],{},"14.1 Webits' behandling af personoplysninger sker i overensstemmelse med EU-forordning 2016\u002F679 (GDPR).",[15,777,778,779,783,784,190],{},"14.2 Vilkår for behandling af personoplysninger, hvor Webits behandler data på kundens vegne, fremgår af den separate ",[19,780,782],{"href":781},"\u002Fpolitikker\u002Fdatabehandleraftale","databehandleraftale",". Webits' behandling af personoplysninger som dataansvarlig er beskrevet i ",[19,785,787],{"href":786},"\u002Fpolitikker\u002Fcookie-og-privatlivspolitik","cookie- og privatlivspolitikken",[15,789,790],{},"14.3 Webits behandler oplysninger om kunden fortroligt, men er berettiget til at videregive nødvendige oplysninger til officielle navnemyndigheder (fx Punktum dk, ICANN, RIPE) samt til relevante brancheorganisationer i sager om misbrug af internettet.",[10,792,794],{"id":793},"_15-overdragelse","15. Overdragelse",[15,796,797],{},"15.1 Webits kan frit overdrage sine rettigheder og forpligtelser efter disse Betingelser til et koncernforbundet selskab eller tredjemand. Kunden kan ikke overdrage sin aftale uden Webits' forudgående skriftlige samtykke.",[10,799,801],{"id":800},"_16-lovvalg-og-værneting","16. Lovvalg og værneting",[15,803,804],{},"16.1 Aftalen er underlagt dansk ret. Opstår der uenighed, som ikke kan løses i mindelighed, afgøres den ved de almindelige domstole med retten i København som første instans.",[10,806,808],{"id":807},"_17-virksomhedsoplysninger","17. Virksomhedsoplysninger",[15,810,811],{},"Websitet ejes og publiceres af:",[15,813,814,817],{},[41,815,816],{},"Webits ApS","\nCVR-nr.: 41336404\nFadet 43 st. tv.\n1799 København V",[15,819,820,821],{},"Telefon: +45 44 14 44 30\nE-mail: ",[19,822,824],{"href":823},"mailto:info@webits.dk","info@webits.dk",[15,826,827],{},"Administrerende direktør: Martin Bennetzen",{"title":829,"searchDepth":830,"depth":830,"links":831},"",2,[832,833,834,835,836,837,838,850,851,852,853,854,855,856,857,858,859],{"id":12,"depth":830,"text":13},{"id":36,"depth":830,"text":37},{"id":71,"depth":830,"text":72},{"id":181,"depth":830,"text":182},{"id":199,"depth":830,"text":200},{"id":251,"depth":830,"text":252},{"id":277,"depth":830,"text":278,"children":839},[840,842,843,844,845,846,847,848,849],{"id":282,"depth":841,"text":283},3,{"id":350,"depth":841,"text":351},{"id":373,"depth":841,"text":374},{"id":389,"depth":841,"text":390},{"id":399,"depth":841,"text":400},{"id":415,"depth":841,"text":416},{"id":425,"depth":841,"text":426},{"id":441,"depth":841,"text":442},{"id":454,"depth":841,"text":455},{"id":470,"depth":830,"text":471},{"id":484,"depth":830,"text":485},{"id":550,"depth":830,"text":551},{"id":563,"depth":830,"text":564},{"id":734,"depth":830,"text":735},{"id":754,"depth":830,"text":755},{"id":771,"depth":830,"text":772},{"id":793,"depth":830,"text":794},{"id":800,"depth":830,"text":801},{"id":807,"depth":830,"text":808},"md",{},true,"\u002Fforretningsbetingelser",{"description":829},"forretningsbetingelser","4lvsxihFQey0ZdaF29j61GJ1A2a-tw9YnN-pkJADh9U",1784558807723]